Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "98vvs" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 98vvs.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98vvs.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất được tạo ra để sử dụng dịch vụ của 98vvs, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot game, đá gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Số dư": Lượng tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 98vvs từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ địa điểm nào khác mà người dùng là công dân hoặc cư dân Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 98vvs, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 98vvs nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Không đăng ký với tư cách đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác.
• Tự nguyện chấp thuận toàn bộ điều khoản và chính sách bảo mật của 98vvs trước khi hoàn tất đăng ký.

98vvs có quyền từ chối hoặc huỷ đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm điều kiện nêu trên. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu có). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả các thành viên trong gia đình.
• Phải đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 98vvs khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng từ nền tảng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá toàn bộ số dư liên quan.

98vvs không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật tốt thông tin đăng nhập của mình, trừ trường hợp lỗi bảo mật xuất phát từ phía hệ thống 98vvs.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên 98vvs được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các cổng thanh toán được chấp thuận. Quy định cụ thể như sau:

4.1 Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường dưới 5 phút đối với các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 98vvs.
• 98vvs không thu phí xử lý nạp tiền, tuy nhiên phí chuyển khoản (nếu có) do tổ chức tài chính của người dùng tự quy định.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tuỳ theo phương thức và yêu cầu xác minh.
• Người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 98vvs.
• 98vvs có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên 98vvs phải tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng số dư tiền thực trong tài khoản của chính mình để đặt cược. Nghiêm cấm đặt cược bằng tài khoản vay mượn từ người chơi khác.
• Các kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi ban tổ chức giải đấu. Mọi khiếu nại sau 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố sẽ không được xem xét.
• Đặt cược đã được xác nhận không thể huỷ, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ bỏ hoặc hoãn theo quy định của từng loại cược cụ thể.
• 98vvs có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa trên một trận đấu hoặc một sự kiện cụ thể nhằm đảm bảo tính cân bằng của hệ thống.
• Kết quả từ hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) trong các sản phẩm slot game và casino là cuối cùng và không thể tranh luận.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 98vvs có quyền huỷ bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người dùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

98vvs thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Các điều khoản sau áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn hiệu lực riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng chỉ có thể nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình cho phép nhận lại.
• 98vvs có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• 98vvs có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 98vvs:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc đặt cược tự động trái phép.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái đối tác hoặc nhân viên nội bộ nhằm gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 98vvs vào bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

98vvs cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát lượng thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần hỗ trợ nghiêm túc, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 98vvs qua Live Chat hoặc Telegram để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98vvs không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả các trường hợp người dùng cho rằng kết quả không chính xác hoặc không công bằng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 98vvs.
• Tổn thất gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu hoặc thiệt hại vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật khác trong chuỗi dịch vụ.
• Mất mát do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các website giả mạo không thuộc hệ thống 98vvs.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 98vvs đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

98vvs có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác bị phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 98vvs. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

98vvs có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 98vvs sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98vvs sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn và ràng buộc pháp lý đối với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng và dịch vụ của 98vvs được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ 98vvs sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 98vvs sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu kết quả xem xét nội bộ chưa thoả đáng, người dùng có quyền yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan phân xử độc lập được 98vvs chỉ định.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, 98vvs cam kết duy trì thái độ minh bạch, khách quan và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người dùng. Ngôn ngữ giao tiếp chính thức trong toàn bộ quy trình khiếu nại là tiếng Việt.

Để liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 98vvs:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại website 98vvs.cam — hoạt động 24/7
• Telegram: @98vvs_support
• Zalo: 98vvs Official